Cookie notice
ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue

Úprava prevádzkových hodín

Vážení partneri!

V spoločnosti RINGANA nevieme, čo je to stagnácia! Neustále analyzujeme a zlepšujeme naše procesy, aby sme vám a zákazníkom spoločnosti RINGANA mohli ponúknuť ešte lepšie služby. Analýza práce oddelenia Partner & Customer Service ukázala, že o funkciu chatu je mimoriadne veľký záujem. Preto bude od 16.10.2023 i naďalej možné využívať chat na kladenie otázok v čase od 09:00 do 22:00. Počas uvedených prevádzkových hodín môžete kontaktovať pracovníkov oddelenia Partner & Customer Service formou chatu v nemeckom a anglickom jazyku (funkcia chatu je dostupná po prihlásení sa do užívateľského účtu). V závislosti od dostupnosti bude od 16.10.2023 možné komunikovať s nami prostredníctvom chatu aj v iných jazykoch. Ak však momentálne nebude k dispozícii pracovník s danou jazykovou kombináciou, budú otázky položené v cudzom jazyku zodpovedané v angličtine. Náš chat je k dispozícii skôr pre kratšie otázky a žiadosti, ktoré je možné rýchlo zodpovedať a vyriešiť. V zložitejších prípadoch nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.

Na rozdiel od chatu sme zaznamenali pokles počtu telefonických hovorov v čase medzi 17:00 a 18:00, a preto mierne zmeníme telefonickú dostupnosť, aby sme vás v tomto čase mohli viac podporiť na chate.

Prehľad prevádzkových hodín:
Pondelok až piatok počas rakúskych pracovných dní
Telefón: 09:00 – 17:00 (SEČ)
Chat: 09:00 – 22:00 (SEČ)
ring(shop): 09:00 -18:00 (SEČ)

Zmena našich prevádzkových hodín nie je žiadnym drastickým opatrením, ale krokom k lepšej kvalite služieb v oblasti starostlivosti o zákazníkov. V uvedených časoch ponúkame naše poradenské služby vždy v nemeckom a anglickom jazyku. Vo väčšine prípadov nás však môžete kontaktovať aj v ďalších 9 ponúkaných jazykoch. Momentálne však nemáme kapacitu ponúknuť poradenské služby okamžite vždy vo všetkých jazykoch. Spracovanie dopytov v niektorých menej bežných jazykoch preto môže trvať o čosi dlhšie ako v súčasnosti – žiadame vás o pochopenie! V prípade, že potrebujete rýchlu odpoveď na otázky mimo prevádzkových hodín alebo sa vaše otázky týkajú všeobecných základných tém, obráťte sa na svojho mentora!

Už sa na vás tešíme!

Zur Übersicht
Zur Übersicht

Nach Oben

ringana-vue
ringana-vue
ringana-vue